metalshop   /   testvratekareklamaci

testvratekareklamaci

Reklamace zboží

  • Jak postupovat při reklamaci:
    • Vyplňte prosím reklamační formulář (zvolte REKLAMOVAT ZBOŽÍ).
    • V rámci vyplnění reklamačního formuláře budete požádáni o přiložení fotografií poškozeného zboží. K uznání reklamace není vždy nutné odesílat zboží zpět.
    • Vyčkejte na posudek reklamačního oddělení. Nejpozději do 3 pracovních dní vás budeme kontaktovat e-mailem a společně se domluvíme na dalším postupu. Veškeré reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dní.

Vrácení zboží

  • Jak postupovat při vrácení:
    • Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dní od doručení zboží na vaši adresu vyplněním vratkového formuláře (zvolte VRÁTIT ZBOŽÍ).
    • Do vaší emailové schránky vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
    • Peníze zasíláme na váš bankovní účet zpravidla okamžitě po doručení zboží na naši adresu, nejpozději však do 14 dní.

Výměna zboží

  • Jak postupovat při výměně:
    • Vyměnit zboží můžete do 14 dní od jeho doručení zboží na vaši adresu vyplněním formuláře výměny (zvolte VYMĚNIT ZBOŽÍ).
    • Do vaší emailové schránky vám zašleme podklady k odeslání zboží zpět k nám.
    • Jakmile zásilka dorazí do našeho centrálního skladu, obratem na vaši adresu zašleme nové zboží. Za jeho odeslání neúčtujeme žádné poštovné bez ohledu na cenu zásilky.

Na co si dát pozor u vrácení a výměny

  • Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
  • Zboží musí být pečlivě zabalené, ideálně v krabici, ve které vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • V případě, že vracíte zboží v originálním obalu (např obuv), nelepte přepravní štítek ani nepište adresu přímo na něj. Krabici buďto obalte do fólie, případně vložte do dalšího obalu. 
  • Prosíme, nezasílejte zboží nazpět formou dobírky, takové zásilky nemůžeme převzít.
  • Vemte prosím na vědomí, že Metalshop neproplácí náklady na zaslání zboží na jeho adresu.
  • V případě, že jste pro platbu využili platební bránu PayPal a máte v účtu PayPal aktivovanou službu vrácení zdarma, PayPal vám proplatí náklady spojené s vrácením/výměnou zboží.

Adresa pro zaslání zboží:

Adresa pro zaslání zboží bude doručena na váš e-mail po vyplnění příslušných online formulářů výše.

On-line řešení sporů

S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Společnost METALSHOP.CZ, s.r.o. není povinna a bohužel se nemůže zúčastnit alternativních, mimosoudních vyrovnání.

METALSHOP.CZ, s.r.o.

Bystřice 174 (u nového hřbitova)
739 95 Bystřice
IČO: 28574699
DIČ: CZ28574699
ČESKÁ REPUBLIKA

Nevíte si rady?

Kontaktujte nás e-mailem na nebo na čísle +44 330 808 2232 v po-pá 7 až 20 hodin

Subscribe to our weekly newsletter filled with special discounts and premium deals!